Valitukset

1. All In Casino on sitoutunut varmistamaan, että jokainen asiakaskokemus on positiivinen ja oikeudenmukainen. Jos asiakkaalla on kuitenkin valitettavaa, hän voi ottaa yhteyttä All In Casinon seuraavilla tavoilla:
   
   a. Lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: [email protected]
   b. Ottamalla meihin yhteyttä sivuillamme olevan live-chatin kautta.
   
   
2. Asiakastuki käsittelee valitukset ja välittää ne tarvittaessa eteenpäin organisaation sisällä.
   
   
3. All In Casino tutkii välittömästi kaikki rekisteröidyiltä pelaajilta saadut valitukset, jotka koskevat:
   
   a. All In Casinon ylläpitämän pelin käyttöä;
   b. All In Casinon agentin toimintaa, joka liittyy All In Casinon ylläpitämään peliin;
   c. sitä, kuinka veto on ratkaistu;
   d. mitä tahansa muuta All In Casinon tarjoamaa palvelua.
   
   
4. Kaikki All In Casino-tilin tapahtumia koskevat vaatimukset on esitettävä All In Casinolle kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun tapahtuma, maksu ja/tai selvitys tapahtui tai sen olisi pitänyt tapahtua; muuten All In Casino pidättää oikeuden, oman harkintansa mukaan, olla ottamatta huomioon vaatimusta.
   
   
5. Jotta valitukset voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti, valituksen on sisällettävä selkeät ja yksiselitteiset tiedot valituksen tekijän henkilöllisyydestä, ja siinä on annettava kaikki asiaankuuluvat yksityiskohdat ja tosiasiat, jotka ovat johtaneet valitukseen.
   
   
6. All In Casino ei suvaitse aggressiivista, herjaavaa, halventavaa, uhkaavaa, mautonta, seksuaalista tai loukkaavaa käyttäytymistä ja/tai ilmaisuja. Jos asiakas käyttäytyy edellä mainitulla tavalla, All In Casinolla on oikeus lopettaa kaikki viestintä asianomaisen asiakkaan kanssa ja se voi lopettaa tai sulkea asiakastilin, jos se pitää sitä tarkoituksenmukaisena. Jos All In Casino katsoo tarpeelliseksi, se voi myös viedä asian eteenpäin asianomaisille sääntelyviranomaisille ja/tai lainvalvontaviranomaisille.
   
   
7. All In Casino pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että asia ratkaistaan mahdollisimman nopeasti ja että sovintoratkaisuun päästään mahdollisuuksien mukaan.
   
   
8. All In Casino ilmoittaa valituksen tekijälle valituksen tilanteesta tai tuloksesta kohtuullisen ajan kuluessa.
   
   
9. Jos All In Casino ei pysty ratkaisemaan riitaa asiakasta tyydyttävällä tavalla, asiakas voi lähettää ratkaisemattoman kiistan ja kaikki asiaankuuluvat tosiasiat osoitteeseen [email protected].