Valitukset
- All In Casino on sitoutunut varmistamaan, ettƤ jokainen asiakaskokemus on positiivinen ja oikeudenmukainen. Jos asiakkaalla on kuitenkin valitettavaa, hƤn voi ottaa yhteyttƤ All In Casinon seuraavilla tavoilla:
a. LƤhettƤmƤllƤ sƤhkƶpostia osoitteeseen: [email protected]
b. Ottamalla meihin yhteyttƤ sivuillamme olevan live-chatin kautta.
- Asiakastuki kƤsittelee valitukset ja vƤlittƤƤ ne tarvittaessa eteenpƤin organisaation sisƤllƤ.
- All In Casino tutkii vƤlittƶmƤsti kaikki rekisterƶidyiltƤ pelaajilta saadut valitukset, jotka koskevat:
a. All In Casinon yllƤpitƤmƤn pelin kƤyttƶƤ;
b. All In Casinon agentin toimintaa, joka liittyy All In Casinon yllƤpitƤmƤƤn peliin;
c. sitƤ, kuinka veto on ratkaistu;
d. mitƤ tahansa muuta All In Casinon tarjoamaa palvelua.
- Kaikki All In Casino-tilin tapahtumia koskevat vaatimukset on esitettƤvƤ All In Casinolle kuuden kuukauden kuluessa siitƤ, kun tapahtuma, maksu ja/tai selvitys tapahtui tai sen olisi pitƤnyt tapahtua; muuten All In Casino pidƤttƤƤ oikeuden, oman harkintansa mukaan, olla ottamatta huomioon vaatimusta.
- Jotta valitukset voidaan kƤsitellƤ mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti, valituksen on sisƤllettƤvƤ selkeƤt ja yksiselitteiset tiedot valituksen tekijƤn henkilƶllisyydestƤ, ja siinƤ on annettava kaikki asiaankuuluvat yksityiskohdat ja tosiasiat, jotka ovat johtaneet valitukseen.
- All In Casino ei suvaitse aggressiivista, herjaavaa, halventavaa, uhkaavaa, mautonta, seksuaalista tai loukkaavaa kƤyttƤytymistƤ ja/tai ilmaisuja. Jos asiakas kƤyttƤytyy edellƤ mainitulla tavalla, All In Casinolla on oikeus lopettaa kaikki viestintƤ asianomaisen asiakkaan kanssa ja se voi lopettaa tai sulkea asiakastilin, jos se pitƤƤ sitƤ tarkoituksenmukaisena. Jos All In Casino katsoo tarpeelliseksi, se voi myƶs viedƤ asian eteenpƤin asianomaisille sƤƤntelyviranomaisille ja/tai lainvalvontaviranomaisille.
- All In Casino pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, ettƤ asia ratkaistaan mahdollisimman nopeasti ja ettƤ sovintoratkaisuun pƤƤstƤƤn mahdollisuuksien mukaan.
- All In Casino ilmoittaa valituksen tekijƤlle valituksen tilanteesta tai tuloksesta kohtuullisen ajan kuluessa.
- Jos All In Casino ei pysty ratkaisemaan riitaa asiakasta tyydyttƤvƤllƤ tavalla, asiakas voi lƤhettƤƤ ratkaisemattoman kiistan ja kaikki asiaankuuluvat tosiasiat osoitteeseen [email protected].