Denne nettsiden bruker informasjonskapsler. Ved å bruke våre tjenster, anerkjenner og godkjenner du at vi bruker informasjonskapsler. Les mer

Klager

  1. AllinCasino forplikter seg til å sikre alle kunder en positiv og rettferdig kundeopplevelse. Men skulle en kunde ha en klage, kan han / hun / hen kontakte AllinCasino på følgende måter:

    a. Ved å sende en e-post til: [email protected]
    b. Ved å kontakte kundesupport via vår Live Chat-funksjon på nettstedet.

  2. Klager behandles av vårt supportteam og eskaleres innen organisasjonen om nødvendig.

  3. AllinCasino skal umiddelbart undersøke eventuelle klager fra en registrert spiller angående:

    a. driften av et spill drevet av AllinCasino,
    b. oppførselen til en agent fra AllinCasino i operasjoner relatert til et spill drevet av AllinCasino,
    c. hvordan et spill er blitt avgjort,
    d. ethvert annet aspekt av tjenesten som tilbys av AllinCasino.

  4. Ethvert krav angående en transaksjon i forbindelse med en AllinCasino-konto skal gjøres til AllinCasino innen seks måneder etter transaksjonen, betalingen og / eller oppgjøret fant sted eller burde ha funnet sted. Hvis ikke forbeholder AllinCasino seg retten til å ikke vurdere kravet etter eget skjønn.

  5. For at en klage skal bli behandlet på en raskest og mest mulig effektiv måte, må klagen inneholde klar og tydelig informasjon om klagers identitet og skal gi alle relevante detaljer og fakta om hvorfor klagen oppstod.

  6. AllinCasino tolererer ikke aggressiv, voldelig, nedsettende, truede, vulgær, seksuelt eksplisitt eller støtende oppførsel og / eller uttalelser. Skulle kunden oppføre seg på en slik måte, vil AllinCasino ha rett til å stoppe all kommunikasjon med den gjeldende kunden, og vi vil også kunne suspendere eller stenge kundekontoen, hvis vi finner det hensiktsmessig. AllinCasino kan også eskalere saken videre til relevante regulerende myndigheter og / eller håndhevelsesorganer, skulle det anses hensiktsmessig.

  7. AllinCasino vil gjøre sitt ytterste for å sikre at saken løses så snart som mulig og for å sikre at det blir en vennskapelig løsning når det er mulig.

  8. AllinCasino vil informere klageren om status på eller utfallet av klagen innen en rimelig tidsramme.

  9. Hvis AllinCasino ikke er i stand til å avgjøre kundens klage på en tilfredsstillende måte, kan kunden henvise den uløste tvisten sammen med alle relevante fakta til [email protected].