Niniejsza strona internetowa korzysta z plików cookie. Korzystając z naszych usług, potwierdzasz i akceptujesz, że używamy plików cookie. Czytaj dalej

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

P: Chcę dokonać pierwszej wpłaty. Jakie bonusy oferujecie?

O: All In Casino ma ogromny bonus powitalny zapewniający nawet do 2500zł przy pierwszych trzech depozytach! To idealny sposób na rozpoczęcie gry w naszym serwisie.

P: Jakie macie inne oferty?

O: Oprócz naszego hojnego bonusu powitalnego oferujemy również genialny cotygodniowy zwrot gotówki w wysokości 10%, do wykorzystania na automatach. Co więcej, mamy również niesamowite oferty w każdy piątek w ramach naszych godzin Happy Hours. Od czasu do czasu dostarczamy również inne wspaniałe promocje, o których dowiesz się za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.

P: Czy mogę otrzymać zindywidualizowany bonus?

O: Być może. Skontaktuj się z naszą przyjazną obsługą klienta, a być może będziemy w stanie zaoferować Ci coś ekstra :). Pamiętaj, że musisz być aktywny, aby zakwalifikować się do bonusu dobrej woli.

P: Co to jest wymóg obrotu?

O: Bardzo często kasyna ustawiają wymagania dotyczące obrotu bonusami i wygranymi z darmowych spinów, które klient musi spełnić, zanim pieniądze bonusowe zostaną zamienione na prawdziwe. Oznacza to, że musisz grać o określoną kwotę, zanim będziesz mógł dokonać wypłaty. Przykład: Otrzymujesz bonus w wysokości 45zł z 5-krotnym wymogiem obrotu. Aby spełnić wymagania dotyczące obrotu, musisz postawić zakłady na łączną kwotę 225zł, bez względu na to, ile wygrasz lub przegrasz. Zakręć 50 razy na slocie Starburst ze stawką 4.5zł, a twój wymóg obrotu zostanie spełniony. Pamiętaj, że nie wszystkie gry zapewniają pełen obrót. Szczegóły znajdziesz w Warunkach i Zasadach bonusu.

P: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

O: To bardzo proste. Po prostu wyślij do nas wiadomość e-mail na [email protected] lub skorzystaj z opcji czat na żywo, dostępnej w prawym dolnym rogu strony. Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 22:00 CET i sobotę w godzinach 09:00 - 21:00 CET.

P: Czy muszę zweryfikować swoje konto?

O: Powinieneś. Możemy zażądać od Ciebie dokumentów w celu weryfikacji konta nawet po tym, jak grałeś już u nas przez jakiś czas. Proces ten jest jednak bardzo prosty, a nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów.

P: Jak mogę zmienić zarejestrowany adres e-mail?

O: Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, uprzejmie prosimy o przesłanie zapytania z wcześniej zarejestrowanego adresu e-mail i poinformowanie nas, na który adres chcesz go zmienić. Jeśli nie masz dostępu do poprzedniego adresu e-mail, załącz dowód tożsamości (prawo jazdy, paszport, dowód osobisty) i dowód adresu (rachunek za media) w swoim wniosku e-mail, żebyśmy mieli pewność, że wnioskodawca jest rzeczywistym posiadaczem konta.

P: Czuję, że chcę trochę ograniczyć grę. Jak to zrobić?

O: Istnieje kilka sposobów na ograniczenie gry. Aby uzyskać więcej informacji, zalecamy odwiedzenie sekcji odpowiedzialny hazard lub przejść do „Moje konto - > Odpowiedzialna gra”, gdzie można ustawić limity wpłat, limit strat lub zablokować konto.

P: Czy mogę grać w tym kasynie?

O: Możesz grać w naszym kasynie, jeśli masz ukończone 18 lat i nie mieszkasz w kraju, gdzie zgodnie z naszymi Warunkami i Zasadami zastosowano ograniczenia.

P: Czy pobieracie jakieś opłaty za transakcje?

O: Nie, nigdy nie pobieramy żadnych opłat za wpłaty lub wypłaty przeprowadzane na naszej stronie. Jednak niektórzy dostawcy płatności mogą stosować własne opłaty, ale to rzadkie działanie.

P: Jak utworzyć konto?

O: Rejestracja konta w kasynie to szybki i prosty proces. Wystarczy nacisnąć „Utwórz konto”/„Zarejestruj się” w prawym górnym rogu i podać swoje dane, takie jak imię i nazwisko, data urodzeni, adres e-mail itp., po czym już chwilę później możesz przejść do rozgrywki!

P: Jak zamknąć konto?

O: Jeśli chcesz zawiesić swoje konto, przejdź do „Moje Konto -> Odpowiedzialna Gra -> Zablokuj konto”. Możesz w ten sposób wybrać, czy chcesz je zablokować na dzień, tydzień lub miesiąc. Jeśli chcesz zamknąć je na dłuższy okres, prześlij nam swoją prośbę pod adres [email protected] z zarejestrowanego adresu e-mail i podaj nam następujące informacje: Czas trwania blokady konta Powód blokady konta Imię i nazwisko Datę urodzenia Adres Numer telefonu

P: Próbowałem dokonać wypłaty, ale została odrzucona. Dlaczego tak się stało?

O: Powodem, dla którego Twoja wypłata może zostać odrzucona, jest to, że Twoje saldo jest niższe niż żądana kwota lub masz aktywny bonus. Jeśli żadna z tych sytuacji nie miała miejsca, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a z pewnością Ci pomożemy.

P: Czy mogę utworzyć więcej niż 1 konto?

O: Nie. Zgodnie z naszymi warunkami, możesz mieć tylko 1 konto na osobę/adres IP/adres/numer telefonu.

P: Czy żeby zagrać w tym kasynie, mogę użyć cudzych danych osobowych?

O: Nie możesz. Jest to surowo zabronione. Możesz grać, korzystając wyłącznie z własnych danych osobowych i używać metod płatności zarejestrowanych na twoje nazwisko.

P: Spędziłem sporo czasu na grze, ale nie udało mi się trafić dużych wygranych.

O: Doskonale zdajemy sobie sprawę z tego, że brak szczęścia pozbawia grę zabawy. Nie mamy jednak żadnych możliwości, żeby wpływać na wypłatę na automatach. Wszyscy dostawcy gier korzystają z własnego generatora liczb losowych (RNG), który jest testowany i zatwierdzany przez kilka niezależnych stron trzecich, więc każdy gracz ma równe, uczciwe szanse na wygraną. Większość automatów ma RTP („return to player”, tł. zwrot do gracza) na poziomie 97%, co daje ci sporą szansę na wygraną. Mamy nadzieję, że następnym razem będziesz miał więcej szczęścia!

P: Automat zatrzymał się w środku rozgrywki gry, skąd mam wiedzieć, czy wygrałem, czy nie?

O: Jeśli runda gry zostanie przerwana w środku rozgrywki, kiedy ponownie otworzysz grę, rozpocznie się w tym miejscu, gdzie skończyłeś. Wyloguj się ze swojego konta, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie, zaloguj się ponownie i uruchom slot. Jeśli runda gry nie jest kontynuowana w miejscu, w którym się zakończyła, Sprawdź „Konto -> Historia”, żeby sprawdzić, czy wygrałeś, czy nie. Jeśli twoja gra nie ma daty zakończenia w historii, skontaktuj się z działem obsługi klienta, a z pewnością ci pomożemy.

P: Kiedy uruchamiam grę, widzę tylko czarne okno i nic się nie dzieje?

O: Proszę upewnić się, że na Twoim urządzeniu zainstalowana jest JAVA.

P: Próbuję założyć konto, ale coś poszło nie tak. W czym problem?

O: Jeśli wcześniej zamknąłeś konto z powodu problemów związanych z hazardem na którejkolwiek z marek działających na naszej licencji, nie będziesz mógł otworzyć konta na naszej stronie. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z naszym działem wsparcia, a z pewnością Ci pomożemy.

P: Jakiej przeglądarki powinienem używać do gry w kasynie?

O: Zalecamy naszym użytkownikom korzystanie z Google Chrome, ponieważ nasza strona jest zoptymalizowana właśnie pod kątem tej przeglądarki. Jeśli używasz Maca, powinieneś korzystać z Safari. Upewnij się również, że w przeglądarce zainstalowana jest najnowsza wersja Flash.

P: Nie mogę zalogować się na swoje konto, co powinienem zrobić?

O: Upewnij się, że używasz poprawnego adresu e-mail i hasła. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz nacisnąć przycisk „Zapomniałem hasła”. Możliwe jest również, że Twoje konto jest zablokowane z jakiegoś innego powodu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a udzielimy Ci więcej informacji na ten temat.