Acest website folosește cookie-uri. Folosind serviciile noastre, recunoști și aprobi faptul că folosim cookie-uri. Citește mai mult

Plângeri

  1. All In Casino se va asigura că fiecare experiență a fiecărui client este una pozitivă și corectă. Dar, în cazul în care clientul are o reclamaţie, el/ea poate contacta All În Casino prin următoarele moduri:

    a. Prin trimiterea unui email la: [email protected]
    b. Prin contactarea Serviciului Clienți prin caracteristica Live Chat de pe site.

  2. Reclamațiile sunt tratate de echipa noastră de asistență și trimise mai sus în cadrul organizației, dacă este necesar.

  3. All In Casino va investiga imediat orice plângere adresată de un jucător înregistrat cu privire la:

    a. Funcționarea unui joc operat de All In Casino;
    b. Conduita unui agent All In Casino în operațiuni legate de un joc operat de All In Casino;
    c. Cum a fost pus un pariu;
    d. Orice alt aspect al Serviciului oferit de All In Casino.

  4. Orice reclamație care va privi o tranzacție în legătură cu un cont All În Casino va fi făcută către All În Casino în termen de 6 luni de la efectuarea tranzacției, plății și/sau decontarea a avut sau ar trebui să aibă loc; în caz contrar, All În Casino își rezervă dreptul, la propria discreție, de a nu lua în considerare reclamația.

  5. Pentru ca o plângere să fie procesată foarte rapid și cât se poate de eficient, aceasta trebuie să conțină informații clare și reale despre identitatea reclamantului și să furnizeze toate detaliile și faptele relevante care au dus la formarea acestei plângeri.

  6. All In Casino nu tolerează un comportament și/sau declarații agresive, abuzive, derogatorii, amenințătoare, vulgare, explicite sexual sau ofensatoare. În cazul în care clientul se comportă așa, All In Casino va avea dreptul de a opri toate comunicările cu clientul vizat și poate suspenda sau închide contul dacă este necesar. În cazul în care consideră necesar, All In Casino poate, de asemenea, să ridice această problema autorităților relevante și/sau agențiilor de forță.

  7. All In Casino va folosi toate modalităţile pentru a se asigura că o problemă este rezolvată atât de repede pe cât se poate şi se va asigura, de fiecare dată, pe cât este posibil, că se va ajunge la calea amiabilă.

  8. All In Casino va informa reclamantul despre starea sau rezultatul plângerii făcute în cel mai scurt timp.

  9. Dacă All In Casino nu va putea să soluţioneze disputa conform dorinţelor Clientului, atunci Clientul poate face referire la disputa nerezolvată, împreună cu toate lucrurile relevante, către [email protected].