Acest website folosește cookie-uri. Folosind serviciile noastre, recunoști și aprobi faptul că folosim cookie-uri. Citește mai mult

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Q: Vreau să fac prima mea depunere. Ce bonusuri îmi puteți da?

A: Bonusul de Bun Venit gigantic de pe All In Casino îți aduce extra 4000 RON la primele tale 3 depuneri! Acesta este modul ideal de a păși cu dreptul alături de noi.

Q: Ce alte oferte aveți?

A: Pe lângă Bonusul de Bun Venit, mai oferim și un bonus Cashback Săptămânal de 10% la sloturi. Adițional, avem super oferte în timpul Happy Hours în ziua de vineri. Avem, de asemenea, și alte promoții incredibile care își vor găsi drumul către tine prin SMS sau email.

Q: Pot să primesc un bonus oferit gratuit?

A: Poate. Verifică asta cu Serviciul nostru Clienți foarte prietenos și poate că te vom putea surprinde cu ceva extra :) Reține că trebuie să fii activ dacă vrei să te califici pentru un bonus primit pe gratis din partea noastră.

Q: Ce sunt cerințele de rulaj?

A: Este un lucru foarte comun pentru cazinouri să impună cerinţe de rulaj pe bonusurile lor şi pe Rotirile Gratuite care trebuie să fie îndeplinite înainte de a converti bonusul în bani reali. Asta înseamnă că tu trebuie să te joci pentru o anumită sumă înainte de a putea face o retragere. Exemplu: Iei un bonus de 50L care are rulaj de 5x. Pentru a îndeplini cerinţa de rulaj, tot ce ai de făcut este să plasezi pariuri de 250L fără a ţine cont de câte ori pierzi sau de câte ori câştigi. Roteşte de 50 de ori la Starburst pe o miză minimă de 5L şi rulajul tău va fi completat. Te rugăm să reţii că nu toate jocurile vor contribui la rulaj 100%. Poţi să găseşti aceste detalii specifice în Termenii & Condiţiile pentru Bonus.

Q: Cum pot să contactez suportul pentru clienți?

A: Este foarte simplu. Doar ne trimiţi un email la [email protected] sau ne contactezi pe live-chat pe care-l vei găsi în colţul din dreapta jos. Live chat-ul nostru este deschis între 08:00 CET - 01:00 CET, în fiecare zi din an.

Q: Trebuie să îmi verific contul?

A: Posibil. Putem să îţi cerem documente pentru a îţi verifica contul după ce te-ai jucat la noi pentru o perioadă de timp. Oricum, acest proces este foarte simplu și, suportul nostru pentru clienţi este aici pentru tine dacă vei întâmpina orice fel de probleme.

Q: Cum pot să schimb adresa de eemail înregistrată?

A: Dacă vrei să îţi schimbi adresa de eemail, te rugăm respectuos să ne trimiţi o cerere de pe adresa de email înscrisă la început, şi să ne spui ce adresă vrei să schimbi. Dacă nu ai acces la adresa de email precedentă, te rugăm să ataşezi o dovadă cu un document personal (buletin, permis de conducere, paşaport) şi o dovadă a adresei (factură de utilităţi) în cererea ta de email pentru a ştii că persoana care ne trimite cererea este cea reală.

Q: Simt că vreau să îmi limitez valoarea pariurilor acum, cum o pot face?

A: Există câteva modalităţi pentru a îţi limita sesiunea de pariere. Pentru mai multe informaţii, îţi recomandăm să vizitezi secţiunea noastră specială pentru jocul responsabil mergând către „Contul Meu -> Joc Responsabil” unde poţi să îţi setezi limite la depunere, limite la retragere sau să îţi blochezi contul.

Q: Pot să mă joc la cazinoul vostru?

A: Ţi se permite să te joci în cadrul cazinoului nostru atâta timp cât ai 18 ani şi nu te joci dintr-o ţară restricționată în Termenii & Condiţiile noastre. Terms & Conditions.

Q: Aveți taxe pe tranzacții?

A: Nu, nu vom percepe niciodată taxe pentru depuneri sau pentru retrageri pe site-ul nostru. Oricum, anumiţi furnizori de plăţi pot să vină cu propriile lor taxe, dar, acest lucru este rar.

Q: Cum îmi pot deschide cont?

A: Înregistrarea contului pe All In Casino este un proces simplu și rapid. Doar dă click pe „creează cont” poziţionat îm partea superioară dreaptă a paginii şi completează toate detaliile precum nume, data de naştere, adresa de email etc. şi vei avea contul deschis în mai puţin de un minut!

Q: Cum pot să îmi închid contul?

A: Dacă vrei să-ți pui contul pe pauză, atunci mergi către „Contul Meu -> Joc Responsabil -> Blochează cont”. Acolo poţi să alegi dacă vrei să îţi blochezi contul pentru o zi, 7 zile sau 30 de zile. Dacă vei vrea să îţi închizi contul pe o perioadă mai mare de timp, te rugăm să ne trimiţi cererea la [email protected] de pe adresa ta de e-mail prin care te-ai înregistrat şi să ne oferi următoarele informaţii:

Durata blocării contului
Motivele blocării contului
Nume complet
Zi de Naștere
Adresă
Număr de telefon

Q: Am încercat să fac o retragere, dar a fost respinsă. De ce?

A: Un motiv pentru care retragerea ta poate să fie respinsă este că soldul tău este mai mic decât suma de bani cerută sau ai un bonus activ. Dacă nu este niciunul din aceste cazuri, te rugăm să ne contactezi Serviciul Clienţi şi te vom ajuta.

Q: Pot să deschid mai mult de un cont?

A: Nu. Este admis să existe 1 singur cont pe persoană/adresă IP/adresă/număr de telefon conform termenilor şi cerinţelor noastre.

Q: Pot să folosesc detaliile personale şi/sau metodele de plată ale altei personale pentru a mă juca aici?

A: Nu, acest lucru este strict interzis. Îţi este permis să te joci aici folosind datele tale personale şi metode de plată înregistrate doar pe numele tău.

Q: M-am jucat de ceva vreme, dar nu am reuşit să prind câştiguri bune.

A: Înţelegem complet faptul că acest lucru îţi fură puţin din bucurie atunci când ai ghinion. Oricum, noi nu avem nicio şansă, în niciun fel, în a afecta modul în care un slot plăteşte. Toţi furnizorii de jocuri de noroc au propriul generator automat de numere (RNG) care este testat şi aprobat de terţe părţi independente, aşa că fiecare jucător are şanse egale şi corecte de câştig. Cele mai multe jocuri de tip slot au un RTP (câștigul teoretic al jucătorului) de 97%, ceea ce îţi oferă o şansă destul de bună să câştigi. Sperăm că vei avea mai mult noroc data viitoare!

Q: Slotul s-a oprit în mijlocul unei runde de joc, cum ştiu dacă am câştigat sau nu?

A: Dacă o rundă de joc a fost oprită, jocul va începe acolo unde s-a oprit atunci când îl vei redeschide. Te rugăm să ieşi din contul tău, să ștergi memoria cache şi modulele cookie, să intri înapoi în cont şi să deschizi din nou contul. Dacă jocul nu va continua de unde a rămas, te rugăm să verifici „Cont -> Istoric” şi să vezi dacă ai câştigat sau nu. Dacă runda ta de joc nu are o dată de final în istoric, te rugăm să contactezi suportul şi noi te vom ajuta.

Q: Atunci când deschid jocul văd o fereastră neagră, și nimic nu se întâmplă.

A: Te rugăm să te asiguri că ai JAVA instalat pe dispozitivul tău.

Q: Încerc să-mi creez un cont, dar ceva greșit se întâmplă. Care este problema aici?

A: Dacă anterior ţi-ai închis contul pentru că ai avut probleme cu dependenţa de jocuri de noroc sau cu anumite branduri care funcţionează sub licenţa noastră, nu vei fi eligibil să-ți deschizi un cont la noi. Dacă nu este acesta cazul, atunci te rugăm să contactezi Serviciul Clienți şi noi te vom asista.

Q: Ce browser ar trebui să folosesc atunci când mă joc pe All In Casino?

A: Recomandăm clienţilor noştri să folosească Google Chrome pentru că site-ul nostru este optimizat pentru acest browser. Dacă eşti utilizator de MAC, atunci ar trebui să te joci de pe Safari. De asemenea, te rugăm să ai ultima versiune Flash instalată pe browserul tău.

Q: Nu mă pot loga în cont, ce ar trebui să fac?

A: Te rugăm să te asiguri că foloseşti corect adresa de e-mail şi parola. Dacă ţi-ai uitat parola, poţi să apeşi pe butonul „am uitat parola”. Este posibil să ai contul de jucător blocat pentru un motiv, te rugăm să contactezi suportul astfel încât să îţi oferim mai multe informaţii despre acest lucru.

Nu poţi găsi răspunsul întrebării tale? Alege „Începe Convorbirea” (Start Chat) din partea superioară a acestei pagini pentru a începe să vorbeşti cu unul din agenţii noştrii pentru asistenţă.